Política de Frete
Política de Frete – Saúde em Dia
Na Saúde em Dia, trabalhamos com fornecedores de alta qualidade para garantir os melhores preços e produtos para você. Todos os itens adquiridos em nosso site são enviados diretamente de nossos parceiros para o seu endereço, com total segurança e rastreamento.
📦 Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia entre 8 a 25 dias úteis, dependendo da modalidade de frete escolhida e da sua localização.
⏳ Como funciona o prazo de entrega?
- Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado em até 5 dias úteis.
- O prazo de entrega começa a contar a partir da data de despacho do pedido pela transportadora.
- O prazo pode sofrer ajustes caso haja retenção na alfândega (em caso de importação) ou problemas externos, como greves dos Correios ou transportadoras.
📍 Envio e Acompanhamento
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar sua entrega.
🔹 O código de rastreio pode levar de 2 a 7 dias úteis para ser atualizado no sistema da transportadora, pois depende de plataformas externas, como os Correios.
🚚 Tentativas de Entrega e Problemas com Endereço
- As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
- Caso não haja ninguém para receber, a transportadora fará duas tentativas de entrega em dias úteis consecutivos.
- Se a entrega não for realizada, o pedido será devolvido ao centro de distribuição, e um novo frete será cobrado para o reenvio.
- Endereço incorreto ou incompleto? Tentaremos entrar em contato via WhatsApp ou e-mail. Caso o pedido já tenha sido enviado, o custo do reenvio será do cliente.
📌 Passo a Passo do Envio
1️⃣ Pedido realizado no site
2️⃣ Confirmação do pagamento (cartão ou PIX) → até 1 dia útil
3️⃣ Faturamento do pedido → até 1 dia útil
4️⃣ Despacho com a transportadora → até 5 dias úteis
5️⃣ Entrega do pedido → 8 a 25 dias úteis
6️⃣ Pedido entregue no seu endereço
📩 Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreio e instruções para acompanhar seu pedido.
⚠️ Atrasos e Problemas Logísticos
A Saúde em Dia não se responsabiliza por atrasos causados por greves ou problemas nas transportadoras. No entanto, faremos o possível para garantir que sua entrega aconteça dentro do prazo.
🔹 Caso seu pedido ultrapasse o prazo estimado, recomendamos entrar em contato com os Correios ou a transportadora.
🔹 Se o problema persistir, fale conosco para que possamos investigar e solucionar a situação.
✅ Estornos em Caso de Problemas Logísticos
Se houver um problema logístico confirmado com seu pedido, realizaremos um estorno total da compra de forma imediata.
📞 Dúvidas ou Suporte?
Se precisar de mais informações sobre o frete, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento. Estamos à disposição para ajudar! 💚
